ব্যালান্স হারিয়ে যাচ্ছে

আমি গত ২১ মার্চ এ ২০ টাকা রিলোড করেছি। কিন্তু আজকে আমার ব্যালান্স এর মেয়াদ দেখায় ৫/৪/২৪ পর্যন্ত মানে ব্যালান্স এর মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে।

অন্যদিকে ব্যালান্স ও জিরো হয়ে গেছে যদিও আমি কোন কল বা মেসেজ বা ডাটা ব্যবহার করি নাই।

এর আগেও কয়েকবার আমার মেইন ব্যালান্স হারিয়ে গেছে। 

কি করতে পারি?