ব্যালেন্স ট্রান্সফার পাসওয়ার্ড ফরগেট করবো কিভাবে?

আমি আমার ব্যালেন্স ট্রান্সফার কোড ভুলে গেছি কিন্তু ফরগেট হচ্ছে না। ফরগেট করতে গেলে 121 নম্বর এ কল যাচ্ছে কিন্তু তাতে কোনো কাজ হচ্ছে না