অব্যবহৃত ইন্টারনেট মেয়াদ শেষের আগেই কেটে নিয়েছে কেন?

আমি ২ জুলাই ২০২৫ তারীখে ১৫ জিবি + ৩০০ মিনিটের অফার ক্রয় করি। ১৭ জুলাই  ইন্টারনেট ব্যালান্স শূণ্য দেখাচ্ছে।  অথচ ২ জুলাই থেকে ১৭ জুলাই পর্যন্ত আমার ইন্টারনেট ইউসেজ ৯ জিবি। তাহলে বাকি ৬ জিবি ইন্টারনেট কেটে নিলো কেন? এই অব্যবহৃত ইন্টারনেট ফেরত চাই