রিচার্জের পরও কেন আমার অফার চালু হচ্ছে না?

আমার নতুন সিমে ২৯৭ টাকা রিচার্জে ৫০ টাকা ক্যাশব্যাক এর একটি অফার ছিল সেটি হল ২০ জিবি এবং ২০০ মিনিট। আমি এই অফারটি নেওয়ার জন্য রিচার্জ করেছি কিন্তু অফার চালু হচ্ছে না।