Visa থেকে টাকা কেটে নিয়েছে but Relode হয় নাই।

আমার Visa debit card থেকে টাকা কেটে নিয়েছে but Relode হয় নাই। offers ছিল
Data : 3GB
Minute : 60 minutes
Validity : 7 days
Price : Total : 53taka.
Please solve this issue ASAP.